سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع – كويت براندات
في كويت براندات، نحن نسعى لتوفير تجربة بيع وشراء سلسة وآمنة لجميع المستخدمين، حيث نعمل كمنصة إعلانية تجمع بين البائعين والمشترين لعرض المنتجات الفاخرة الأصلية. وبما أن جميع التعاملات تتم مباشرة بين الطرفين، فإننا نحرص على توضيح سياسة الاسترجاع لضمان الشفافية والوضوح.
أولا: رسوم الإعلان لدى كويت براندات
- قيمة عرض الإعلان في موقع كويت براندات هي 10 دك، وتشمل عرض المنتج على الموقع والتطبيق وحسابات التواصل الاجتماعي التابعة للمنصة.
- هذه الرسوم تُدفع مقدمًا من خلال بوابات الدفع المتاحة على الموقع، مثل كي نت، فيزا، ماستر كارد، وأبل باي.
- يدرك المعلن أن هذه الرسوم غير مستردة بعد نشر الإعلان، إلا في الحالات المذكورة ادناه.
ثانيًا: إلغاء الإعلان والاسترجاع
1- إلغاء الإعلان واسترداد قيمته
- حق لصاحب الإعلان طلب إلغاء إعلانه واسترداد قيمته إذا تم طلب الإلغاء قبل عرضه في الموقع. وفي حال تم طلب إلغاء الإعلان بعد عرضه في الموقع، فإنه لا يحق لصاحب الإعلان المطالبة باسترداد قيمة الإعلان.
- يحق لإدارة الموقع رفض اي إعلان لأي سبب قد تراه مقنعا، ويتم استرداد رسوم الإعلان لصاحبه.
2- مدة استرجاع رسوم الإعلان في حال الرفض أو الالغاء
- يتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تم الخصم منه وفقًا للمدد التالية:
• عند الدفع بواسطة كي نت، يتم استرداد المبلغ خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
• عند الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية أو أبل باي، يتم استرداد المبلغ خلال 1 إلى 15 يوم عمل.
ثالثا: عمليات شراء المنتجات من الموقع
1- سياسة عدم الاسترجاع
- كويت براندات هو وسيط إعلاني فقط، ولا يشارك في عمليات البيع أو الدفع، حيث تتم جميع المعاملات بين البائع والمشتري بشكل مباشر.
- بمجرد إتمام عملية الشراء، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج، لذا نوصي المشترين بالتأكد من جميع تفاصيل المنتج والتواصل مع البائع لطرح أي استفسارات قبل اتخاذ قرار الشراء.
- البائع مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة حول المنتج، والمشتري يتحمل مسؤولية التأكد من ذلك قبل الشراء.
2- استثناءات خاصة
- نحن ندرك أن بعض الحالات قد تتطلب تدخلاً، لذا يمكن للمشتري التواصل معنا في حال:
• استلام منتج يختلف بشكل كبير عن الوصف المدرج في الإعلان.
• استلام منتج غير أصلي رغم اشتراط المنصة أصالة المنتجات المعروضة مما قد يعرض البائع للمسائلة القانونية.
- في هذه الحالات، يمكن للمشتري التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسنقوم بمراجعة الشكوى ومحاولة تسهيل التواصل بين الطرفين، دون أن نتحمل أي التزام قانوني تجاه أي من الأطراف.
- كويت براندات قد يوفر بيانات البائع المسجلة لدينا للجهات الرسمية المختصة فقط، في حال تم تقديم طلب قانوني رسمي بذلك، ووفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في الكويت.
رابعًا: كيفية تقديم شكوى؟
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بعملية الشراء أو الإعلان، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: Contact@q8brandat
- الواتساب: 55257209
نرجو منك إرفاق جميع التفاصيل والأدلة مثل صور المنتج ورسائل التواصل مع البائع، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتقديم المساعدة الممكنة.
خامسًا: مسؤوليتنا كمنصة
- كويت براندات ليس طرفًا في أي اتفاق يتم بين البائع والمشتري، ولا يتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه ذلك.
- نوصي جميع المستخدمين بالتعامل بحذر، والتحقق من التفاصيل قبل إتمام أي عملية شراء.
نحن هنا لنساعدك على خوض تجربة تسوق ممتعة وسهلة، ونتمنى لك أفضل الصفقات عبر كويت براندات!